宝剑锋从磨砺出 梅花香自苦寒来

历经十三年风雨终究淬炼成钢。

走过十三个年头的扬州五爱刷业有限公司，其今天所取得的成就备受社会各界瞩目。

每个人都有不同的视角，他们在检验着，评价着……

实至名归，今年，扬州五爱刷业有限公司的“ 5A”牌牙刷产品荣获了“中国名牌产品称号”。

“真没想到扬州五爱刷业有限公司发展如此之快，有这么大的规模”，相隔三年再次到来公司考察的伊朗卫生部官员如是说。

“希望扬州五爱刷业有限公司能成为举世闻名的牙刷巨头。”中国轻工业联合会会长潘蓓蕾女士在留下墨宝“五爱刷业，名扬五洲”后如是说。

经过 13年的发展，扬州五爱刷业有限公司从当年的一个以外协加工为主的小厂，发展成为如今国内排名第一，年产销近4亿元，市场占有率达20%的大型牙刷企业。发展的同进，也引来了众多跨国公司的频频关注的目光，包括宝洁、联合利华、高露洁等在内的全球五百强企业。

创业是艰难的，发展是艰辛的，如何才能持续发展，怎样才能避免沦落为过去的牙刷企业——被国外群狼吞噬的结果，成为与“高露洁”、“佳洁士”、“ ORAL—B”三大国际品牌四足顶立的局面，是我们上到总经理，下到每一位员工都在考虑的问题。

“求实、创新、团结、开拓”——五爱的企业精神，自始至终成为每一位五爱人脑海里深深的烙印。

不坠争先之志，高扬创新之旗；

态度决定高度，格局决定结局。

作为中国国内牙刷品牌的“龙头”，我们以总经理为首的高层管理者强烈意识到，如果不能实现更大发展，那么将难以在与国际知名品牌的抗争中站稳脚跟，难以维护“民族品牌”这面大旗的迎风飘扬，难以维系全国对五爱关怀和关注的所有社会各界人士心目中的那颗“民族情节”。

完成现实任务，践行历史使命，带动企业全面快速健康发展，扩大国内牙刷市场，继续扩大市场占有率，成为与其余三强分鼎而立的一强，“创新”是我们永恒的主旋律。没有创新就会在激烈的市场竞争中错失良机，就有可能被淘汰出局。

“不经历风雨，怎能见彩虹”，在优胜劣汰、适者自下而上的丛林法则面前，在公司发展的更高要求面前，在广大消费者的殷切期盼面前，我们所有五爱人义无反顾地选择了奋力前行。

一、制度创新是前提

制度创新是企业发展的基础，是企业整体创新的前提。一个好的企业制度能使企业各项工作有效运转，而一个旧的、落后的企业制度不进行创新，就会成为严重制约企业创新和发展的桎梏。

首先，我们围绕着产权制度进行改革，通过股份制改造，解决企业资本和资产优化配置的问题。通过建立起产权清晰、权责明确、管理科学的现代企业制度，完成企业的法人治理结构，实现所有权、经营权的相对分离和互相制约，保证各级管理者能以及时和负责任的方式维护所有者的利益。

其次，建立了激励与约束相结合的股权分配制度和工资制度。通过吸收管理骨干和技术骨干的股份，让他们分享利润，甚至可以奖励他们股份。这样既规范了法人治理结构，提高企业经济效益，又把企业利益与员工利益紧密联系在一起；既调动股东的积极性，又激励了员工主人翁责任感，解决了企业约束无力，激励不足的问题。

第三，建立了严密的人才选聘、晋升制度。在招聘人才时，任人唯贤，不任人唯亲；人尽其才，才尽其用，做到“能人”治业，制度高于一切。

第四，建立了严格的监管制度。从产品质量到服务质量，从技术工作到营销工作，建立了一套严格的规章制度进行监督管理以保证各项工作能正确顺利地完成。

二、技术创新是核心

技术创新是指企业通过对科学研究的投入，掌握新的科学技术，从而开发新的产品或管理模式的过程。技术创新是企业创新的核心和基础。一个企业如果在技术方面能够不断地进行创新，它就可以不断地争取并创造出新的市场份额，是企业可持续发展的不竭动力。

我们从公司创建以来，一直重视对新技术的资金投入，建立自己的研发中心，并建立了信息集散机制，强化市场信息的收集和调查分析，重视市场信息反馈，根据用户的意见改进产品，增加产品的技术含量，提高产品的技术附加值。同时，我们还建立人才开发机制，技术创新的核心所在就是要一发具有创新精神和创新能力的人才。因此，我们积极引进和培养自己的研发人员，并设计出一套合理、明确和及时的激励机制，以鼓励创新的行为。另外我们还建立了依托机制，加强与高等院校和科研院所的合作，凭借他们的技术实力和技术成果，尽快将科研成果转化为产品，并在开发新技术，研制新产品时，讲独创，重质量，求时效，这样保持了在市场上的领先地位，才具有真正的竞争力。

目前为止，我公司牙刷产品申报专利 160多面，占整个牙刷行业的1/3，其中“刮舌器”和“扁眼植毛技术”获“实用新型专利”称号。“刮舌器”作为五爱公司的形象产品之一，开创国内将“刷虐待”和“舌苔清洁”合二为一的先河，在公司的整体销售中占8%以上。“扁眼植毛技术”在国外只能在两千万元左右的设备上才能生产，但我们经过技术人员的攻关与改革，使得这项技术在我公司现有的设备上得以实现，在国内仅此一家。

三、管理创新是保障

管理创新是指企业在资源运用上，采用新的组织方法的过程。企业管理水平直接决定着企业的效率，加强管理、提高企业现代化管理水平是企业生存和发展的永恒主题。在企业成长过程中，企业的内部条件和外部条件都处于不停的变化中，只有加强管理，不断地进行管理创新，才能有效地组合企业内部条件，利用环境提供的机会，避开环境风险，寻求企业的最大发展。

回顾我们企业的现状，在经济全球化、信息一体化的大背景下，公司的管理正发生深刻的变革。一些旧的管理方式和方法已不适应现代企业发展的要求，我们通过业务流程再造技术，引进先进的管理理念，结合企业的实际，创造出具有五爱特色的一套管理理念。

一）加强战略管理。所有管理层都必须了解和掌握国内外企业信息和动态，具有开阔的视野和超前意识，从战略的高度思考企业的发展前途。

二）组织结构柔性化。传统的集权的、多金字塔式组织结构逐渐地趋于扁平化，管理层次相对变少，矩阵结构组织的引入使得工作效率成倍提升，人力资源得到了充分的利用。

三）经营管理信息化。利用现代化的信息设备，实现企业经营管理信息的生产、存储、处理、共享以及决策的规模化过程，公司从 2002年起逐步建立了网络办公系统、ERP企业资源计划系统、客户关系管理系统、供应链管理系统，并建立了知识信息管理平台。

四）重视知识管理。由于知识具有很高的生产率和创造性，对知识的开发和管理日益重要。

五）重视以人为本的管理。所有管理者都充分认识到人才是企业的第一资源，是在竞争中取胜的根本。因此公司一直重视发挥人的主动性与创造性，促进人的全面发展。

六）推进绿色管理。现代社会要求企业从趋利性经营管理转向“绿色”的经营管理，以节约资源和保护、美化环境为己任。推进绿色管理一方面体现我们对社会的责任，另一方面有利于塑造公司良好的企业形象。

四、营销创新是关键

营销创新是指企业在争取市场占有率和利润率上，运用新的策略和方法提供消费者需要的商品或服务。营销是制约企业发展的决定性环节。企业只有把产品销售出去，才能实现利润，保证企业的生存和发展。

中国著名营销企业专家谭兆麟一针见血地指出，中国企业营销滞后的“瓶颈”在于观念的错误，策略的盲目，手段的落后，队伍素质的低劣。

我们在营销创新中首先强调树立社会营销观念。将以往产品为导向的营销观应转为以市场为导向的市场营销观念。

其次强调市场的创新。通过对市场的细分，寻找挖掘目前未被满足或尚未被完全满足的市场。因为在这类市场中竞争对手的势力较弱，因而就构成了企业良好的开发与营销机会。

第三强调营销技术的创新。在开展营销活动的过程中要在市场调研、分析、促销和顾客服务等方面进行创新。

第四强调营销组合的创新。企业营销组合是 4P组合即产品、价格、渠道和促销，我们在这些方面不断创新体现自己的竞争力。

第五强调营销人才创新。我们强调，新时期的营销人才不再是经营型的营销人才，而应是知识型的营销通才，应具有较强的综合能力，较高的文化素质，富有创新精神，新型营销人才应是科技通力与营销专长的完美结合。

五、企业文化创新是灵魂

企业文化创新是指企业文化观念、价值观、企业精神、道德规范、文化环境等方面的创新。企业文化是一个企业生存与发展的灵魂。良好的企业文化能为企业提供精神动力、思想保证、行为准则和文化氛围，对内形成企业凝聚力，对外保持企业竞争力，使企业保持持久的竞争优势，不断发展壮大。

首先，在全体员工中树立一个统一的、正确的核心价值观。

其次，培养企业的团队精神。一个有竞争力的现代企业，应当是齐心合力、配合默契、协同作战的团队。企业的团队精神能促进企业凝聚力，竞争力。

第三，创建家庭式、奋发向上的企业文化氛围。这种氛围使员工感觉自己就是大家庭中的一员，让员工感觉到只有企业发达，自己才能成功。员工责任心增强了，效率提高了，企业效益自然而然也就提高了。

第四，积极倡导“学然后知不足”的精神，建立学习型组织。知识的储备和更新成为知识经济时代我们自身的首要任务，鼓励员工学习及建立一种合作性的知识共享关系，成为知识经济时代企业文化的发展方面。

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